年明け早々 院内電子カルテの停止にビビる

当院は電子カルテです。
��ｙｎａｍｉｃｓ
http://www.superdyn.jp/index.html

Windowsパソコンで、マイクロソフトのAccess上で稼働するソフトウェアです。診療所向けな電子カルテです。そんな電子カルテ君ですが、本日１０時３０分過ぎに突然「停止」しました(>_<)
私はその時、２階のスタッフルームでパソコン作業中。午後の往診患者さんの請求書を作成している最中でした。全くカルテが動かない！？これは、パソコン自体がフリーズしたのか？と思った矢先、事務スタッフから内線が「画面が動かないのでみて下さい」。この連絡で、電子カルテがトラブルが生じたことが分かりました。直ぐに自分の使っていたパソコン上のアクセスを終了せるべく、クローズボタンを押すも反応なし。タスクマネージャーから強制終了。

��階に降りると既にＢｏｓｓが電子カルテの復旧作業に入っていました。
今までのトラブルパターンからすると
��．ネットワークトラブル「ハブ」がダウン
��．競合エラー　同一患者に同時に記事を書いた

いずれの場合もまず始めにする作業が決まっています。
電子カルテを終了することです。
電子カルテの終了は、通常「閉じる」のボタンから行いますが、今回はネットワークに繋がっていた７台（サーバーを除く）の電子カルテを作業します。Ｂｏｓｓが復旧の準備をしている間に、端から順番にタスクマネージャーから電子カルテを強制終了。

ネットワークに接続しているパソコンの表示をみる限り、ハブがダウンしたわけではないようです。ただ、従来使用していたサーバーへのアクセスが拒否されるような感じです。原因追及は後にするとして、とりあえず復旧作業を優先。

今回のトラブルでは、直前まで使用していたサーバーパソコンへアクセスできない。ハブは大丈夫。そのため
作業１．別のパソコンをサーバーに仕立てる
作業２．サーバー内のＤドライブ内に共有フォルダを作成しネットワークドライブを割り振る
作業３．共有フォルダに電子カルテのご本尊（ｄａｔａ）を移植
作業４．クライアントＰＣの電子カルテ設定変更。クライアントＰＣ側で再度ネットワークドライブを構築
作業５．電子カルテの再起動

��ｏｓｓは自分の診察室のパソコンをサーバーとして、診察室のパソコンで作業１～５を実施。私は、受付や看護スタッフが使用するパソコンで作業４・５を実施。

診察が停止していた時間は１０分程度だったと思います。年末の患者さんが多い時期でなくて良かった。ちなみにＢｏｓｓはネットワーク接続等に詳しいので、私がいてもいなくても大して復旧時間は変わらなかったと思います（＾＾；

今日の診察が終わってから、Ｂｏｓｓと今回のトラブルについて話をしました。
突然サーバーＰＣへの接続が出来なくなった・・・使用中にアクセス権限が変わったのか？
サーバーＰＣが完全にダウンするならば、電子カルテ以外のソフトも停止するはず。しかし、今回のトラブルでは、サーバーＰＣへ連動している他のソフトの一部は稼働していました。院内ネットワークでハブが落ちた時には、マイネットワーク上にパソコン表示がされません。今回は、個々のパソコン名は表示されていました。
マイクロソフトのＡｃｃｅｓｓからのアクセスだけが突然遮断された感じです。さて、、、根本的な原因が分からないＯｒｚ

診療所の電子カルテなので、サーバーを変える荒業ができるのかと思います。総合病院等の電子カルテの管理に専属ＳＥがいる事例があることも十分理解できます。電子カルテはとても便利なものですが、停電時の運用の問題やトラブル発生時の対応ができないと大変です。今回は電子カルテの停止時間が短時間ですみました。

新年早々　ちょっとビビったトラブルでした。